Happy Lunar New Year 2009

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[好人網]社會新鮮人職前特訓-2

1/22(四) 高效溝通(I)—職場專業溝通技巧
講師:葉曉蕙 永豐餘集團人力資源部人力發展經理

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說到教你怎麼溝通 就好像要教你吃飯一樣

有人不會說話嗎? 你知道要如何拿捏嗎?
有時真的就是內心知道嘴巴卻做不到

若說上一堂課是一場羞辱 而這堂課就是一場打擊

曾跟Josephine同在天下雜誌工作的葉老師是位非常溫良和善的無尾熊

溫柔的打破你對工作的美好幻想

準確的指出在職場上可能會遇到的人際和溝通問題

不少人離職的原因 不只因為工作上的不滿意

而是跟部門的人 有著溝通上的問題
所謂的溝通 指的一定是雙向的溝通 用眼神 用道理

隨著愈年紀的增長 溝通也變的是自己的責任

我們再也沒有權力像小孩般要求別人來了解你
反而是你要努力讓別人了解你

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基本的人際溝通:

1.傾聽--> 會聽比會說重要

提高表達意願"鼓勵"- 界定問題"開放式/封閉式/誘導式"
- 澄清問題"內容&情緒"
- 確認問題(重複&歸納) (減少情緒字眼)

2.表達

同一陣線(感同身受/了解)- 表現投入意願(參與)
- 產生安全感(信賴/選擇適當場所)
- 消除溝通障礙(覺察/觀察)

3.影響

確定立場與感受"回饋"- 提供觀點與意見"提議"
- 鎖定目標"推論/不直接跳結論"
- 激勵目標達成"增強/激勵對方激勵自己"

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職場上的溝通卻是有層級 有倫理的

認清以下三件事 或許幫助大家從學生到職員的心態調整

1. 上班不是上學 -- 要學習,更要貢獻

2.同事不是朋友 -- 講義氣,更要講是非

同事永遠有著利害關係
你不能像同朋友般的直來直往 更不是忠言逆身
若你把人占的比例愈重 愈容易影響工作

3.老闆不是老師 -- 犯錯只有一次

跟當學生不同的是 學生可以容許一問再問 學生可以容許一犯再犯
學生可以選擇這科的成績要多努力 學生可以選擇作業是否要交
而當你踏入了社會 你卻是"本來"就應該要表現好的
"本來"就應該教一次就會的

殘酷 但我想也很真實

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到底要如何向"上"溝通?

表現: 坐在明顯的位置
你喜不喜歡在職場並不重要 被主管罵跟八字不合一定沒有關係

主動: 時常進度報告
老板最怕不知道你在做什麼 愈常跟他報告 他愈不管你

積極: say NO 前先 say YES
當你是個新人-態度 > 能力 但若你是舊人-任務必成功

忍耐: 能挨罵才能成大事
被罵只是單純的因事情沒有做好 被罵的樣子並不重要 謹記-壞人也有好話

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這堂課讓我對未來的職場生活 有著小小的挫折

是否就是真的如此險惡?

anyway, 用心法則

葉老師的推薦

[好人網]社會新鮮人職前特訓-1

1/20(二)「卓越出擊--成功求職教戰守則」
講師: 孫蕙蕙 前人力資源顧問 (策略謀士顧問股份有限公司)
簡介:http://forum.30.com.tw/Board/print.aspx?go=13
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跟現任新光人資的高中同學談到寒假參加了一系列的課程
說到面試的要訣 以及人資背景的講師
他的第一反應 這還需要上課嗎? 我教你就好了吧?
我想學校教的真的不多 在學術界 重的是你的研究
而在業界 態度 待人 好像有時比實力更為重要

要怎麼讓自己更完美? 更有教養? 更讓人欣賞?
或許這是一系列強迫你提早社會化的課

但是前輩的經驗 比車錢值錢多了
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開場 具有壓迫的英文 充滿自信的面試開始
立刻取得了壓倒性的勝利
太過緊張和突然 縱使我已面試兩次的經驗 仍然支支吾吾

專門獵高階經理人頭的孫老師 對付我們果然不需使上半點力

而就今天大家的表現 有幾點該避免:
1.sit down after pleasing
2.dont use "I think", you are you
3.答非所問
4.回答"我可以做什麼" or "希望可以來貢獻"
而不是"我來這裡學習"
5.when you are late, everthing is late.

在檢查了大家的resume之後
孫老師也提出他認為最適合的格式以及順序
請大家回家重寫 並隨時更新資料
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三小時的課程有以下幾點摘錄:
1.interview = introdusing you.
-->機會留給準備好的人
你早該知道如何介紹自己!!
語文能力不是考試分數

2.人生不能被規劃, 但值得被規劃-->花時間規劃自己
堂中我們玩了小小的人生表格 並填下希望的退休年齡和退休生活
突然發現 人生已經要走到了快三分之一 時間並不如想像的多
要擁有滿意的退休生活 現在的選擇非常重要?!

我發現我填下的退休生活 應該是所以學員中最樸實的:
公寓 小房車 附近有很多夜市小攤 每年二次旅行
每周電影 館子 養貓 上社區大學 定期做志工 打排

當中最誇張的 現25歲 預計40退休 要在新板有三棟房子
每月給父母生活費20萬 隨四季出國 三台高車.....
(幾乎大家要的都是 花不完的錢... >"<)

不過講師很快的指出實現願望的好方法----
--嫁個有錢人 一切解決

對於是不是要有花不完錢? 我還沒有答案

3.累積人脈, 真誠與人相待

4.留意相關產業資訊 (這個我超弱) 讓你不只有工作可以談
這裡的例子為: 連孫老師都得拿起超不想看的"一周刊"
把它當理財雜誌詳讀

5.面試前三分鐘 最重要的:服裝 儀態 自信度 準備好

6.寄resume時, email必要有subjest,內文可說明why you

7.5W & 1H

what's resume?
--paper you, honest is the best polucy. 用詞注意

why need resume?
--因有限資源 (人脈跟機會正比)

when need resume?
--早就該有了!! update every time.

who read resume?
--有需求的人,resume也應該寄給此人

where do you send resume?
--不單email, 積極度, phone confirm

how to write resume?
--用詞不花俏, 不漏東西, 英文用現在式!!